नगर निगम श्रीनगर की टोल फ्री हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों के समाधान के लिए महापौर आरती भंडारी ने खुद मोर्चा संभाला।
महापौर ने शिकायतकर्ताओं को सीधे फोन कर उनकी समस्याएं सुनीं और अधिकारियों को तत्काल कार्रवाई के निर्देश दिए।
शिकायतकर्ताओं को खुद किया फोन
महापौर आरती भंडारी ने हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की जानकारी ली। इसके बाद उन्होंने कई शिकायतकर्ताओं से सीधे फोन पर बातचीत की।
फोन उठाते ही महापौर ने कहा, “हेलो, मैं आरती भंडारी बोल रही हूं।” महापौर का सीधे फोन आने पर लोगों ने अपनी समस्याएं बताईं।
उन्होंने शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों से कार्रवाई की स्थिति भी जानी।
अधिकारियों को दिए त्वरित निस्तारण के निर्देश
महापौर ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को शिकायतों का जल्द समाधान करने के निर्देश दिए।
उन्होंने स्पष्ट किया कि जनसमस्याओं के निस्तारण में किसी भी तरह की लापरवाही नहीं होनी चाहिए।
उन्होंने कहा कि नगर निगम का उद्देश्य केवल नागरिकों को सुविधाएं देना नहीं है।
शिकायतों का समयबद्ध और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना भी निगम की जिम्मेदारी है।
टोल फ्री नंबर पर दर्ज कराएं शिकायत
महापौर ने नगरवासियों से अपील की कि निगम से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए टोल फ्री नंबर 9870666323 पर शिकायत दर्ज कराएं।
इसके अलावा निगम कार्यालय में लिखित शिकायत भी दी जा सकती है।
उन्होंने कहा कि जनता की ओर से दर्ज कराई गई प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाएगा।
शिकायतों के समाधान के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए गए हैं।
जनता और निगम के बीच बढ़ेगा सीधा संवाद
महापौर की ओर से खुद शिकायतकर्ताओं को फोन करने की पहल को नगर निगम और जनता के बीच सीधे संवाद की कोशिश के तौर पर देखा जा रहा है।
इससे शिकायतों की वास्तविक स्थिति जानने और उनके निस्तारण में तेजी आने की उम्मीद है।
साथ ही लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार निगम कार्यालय के चक्कर लगाने से भी राहत मिल सकती है।
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